Refund policy

Última Actualización: 30 de noviembre de 2023

Gracias por comprar en NON STANDARD BRAND SL. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones, que se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web y tienda. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@nonstandard.es

Para cambiar o devolver pedidos realizados a través de nuestra tienda online estas son las indicaciones:

1. Cambios:

Aceptamos cambios de productos en las siguientes condiciones:

Debes solicitar el cambio en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con etiquetas.
Debes proporcionar el comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que una prenda tenga tara será necesario notificarlo a través de un correo en un periodo de 24 horas desde que se recibe el pedido.

2. Devoluciones:

Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

Debes solicitar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con etiquetas.
Debes proporcionar el comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de las compras con recogida en tienda.

3. Proceso de Cambios y Devoluciones:

Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@nonstandard.es . Proporciona la información de tu pedido y el motivo del cambio o devolución.
Envía el paquete a la siguiente dirección: NON STANDARD Calle del Almirante, 3, 28004 Madrid.
Una vez que recibamos el producto y lo hayamos inspeccionado, procesaremos el cambio o la devolución.
En caso de un cambio, te enviaremos el nuevo producto si está disponible.
En caso de una devolución, emitiremos un reembolso en el método de pago original.

4. Excepciones:

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida.
Joyería y bisutería.

5. Costos de Envío:

Los costos de envío para cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto debido a un error nuestro.

6. Garantía de Producto:

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si un producto resulta defectuoso, contáctanos de inmediato y te proporcionaremos una solución.

7. Cambios en la Política de Cambios y Devoluciones:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de última actualización se ajustará en consecuencia.

Esta versión de la Política de Cambios y Devoluciones fue actualizada por última vez el 21 de junio de 2024

Política de cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra tienda física estas son las indicaciones:

No se admiten devoluciones ni se realizará reembolso del dinero.
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de compra para realizar un cambio por otro producto, si no desea cambiar el producto, se emitirá un vale por el importe de la compra canjeable en un plazo máximo de 90 días desde la fecha de emisión.
Es imprescindible presentar el justificante de venta, además, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con etiquetas.
No se admitirán cambios ni devoluciones en productos de joyería, productos personalizados o hechos a medida.